Jakie są etapy likwidacji szkody i jak wygląda procedura?

Proces likwidacji szkody powstałej podczas prowadzenia prac budowlanych możemy podzielić na kilka etapów. Zgodnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia budynków w budowie standardowo nie powinien trwać dłużej niż 30 dni. Zależy to jednak również od poszkodowanego, który przekazuje dokumenty i odpowiedzi na pytania przekazane przez Zakłada Ubezpieczeń.

Początek procesu likwidacji szkody – zdarzenie szkodowe

Podczas budowy domu, szczególnie w przypadku budowy na terenach narażonych na warunki naturalne, mogą wystąpić szkody spowodowane przez takie czynniki, jak opady deszczu, ulewy i powodzie, silne wiatry, grad, zalanie, pożar, wandalizm oraz kradzież. Wszystkie te zdarzenia są objęte ochroną w ramach oferowanych przez nas polis ubezpieczeniowych.

Zgłoszenie szkody

Po wystąpieniu zdarzenia nie czekamy ze zgłoszeniem szkody. Wykonujemy dokumentacje fotograficzną, opisujemy miejsce i datę zdarzenia oraz przyczynę szkody i przekazujemy te dane do Brokera celem zgłoszenia szkody. Szkodę zgłaszamy telefonicznie lub przez formularz na stronie Ubezpieczyciela. Po zgłoszeniu szkody przystępujemy do wyboru wykonawcy / specjalisty, który będzie naprawiał nam szkodę. Powinien on przed rozpoczęciem robót przesłać nam kosztorys – wyliczenie szczegółowe kosztów swojej pracy do przywrócenia mienia do stanu z przed szkody.

Wizyta Rzeczoznawcy

Kolejnym etapem procesu likwidacji szkody jest wizyta rzeczoznawcy. W ciągu 3 dni nadany zostanie numer szkody, a następnie skontaktuje się z nami Rzeczoznawca Ubezpieczyciela celem umówienia oględzin. Pokazujemy rzeczoznawcy wszystkie elementy, które zostały zniszczone. Rzeczoznawca dokona pomiarów na miejscu szkody i przygotuje kosztorys według własnych cenników.

Pytania od Ubezpieczyciela

W ciągu kilku dni otrzymamy (najczęściej drogą mailową) pytania i prośbę o dokumenty od Ubezpieczyciela.  Udzielamy informacji Zakładowi Ubezpieczeń na temat daty, miejsca i przyczyna powstania szkody oraz załączamy na pewno pozwolenie na budowę i kosztorys, który przygotował dla nas nasz wykonawca.

Wypłata odszkodowania

Po przekazaniu dokumentów otrzymujemy decyzje o wypłacie odszkodowania. Pamiętajmy, iż zakres czynności oraz obmiar musi być zbieżny na ofercie naszego wykonawcy z obmiarami dokonanymi przez rzeczoznawcę Ubezpieczyciela. Wielokrotnie zdarza się tak, iż Ubezpieczyciel wypłaca najpierw kwotę bezsporną (np. 20% / 50% kwoty ostatecznej) lub kwotę ze swojego kosztorysu (niższą).  Reszta wpływa na nasze konto po zakończeniu robót i przekazaniu faktury.